Windows Logs CBS (Component-Based Servicing) — это журнал, в котором содержатся записи о всех изменениях, вносимых в компоненты ОС Windows.
Этот журнал является важной частью системы мониторинга и отладки Windows, позволяющей анализировать и устранять возможные проблемы, которые могут возникнуть при установке, обновлении или удалении компонентов Windows.
Windows Logs CBS сохраняет информацию о всех событиях, происходящих во время процесса обновления операционной системы, включая установку обновлений, проверку целостности файлов, исправление неполадок и другие операции.
Благодаря доступу к журналу Windows Logs CBS можно быстро найти и исправить проблемы, которые могут замедлить работу операционной системы или вызвать ее нестабильную работу. Поэтому понимание работы и использование этого журнала является важным навыком для системных администраторов и опытных пользователей Windows.
Что такое Windows Logs CBS? Подробное описание и руководство по использованию
Windows Logs CBS является одним из журналов событий Windows и предоставляет подробную информацию о работе компонентов операционной системы. Этот журнал может быть полезен для отслеживания ошибок, проблем с установкой программного обеспечения и других проблем, связанных с компонентами системы.
Чтобы открыть Windows Logs CBS, выполните следующие шаги:
1. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите «Журнал событий».
2. Разверните папку «Журналы Windows» и выберите «CBS».
3. Вы можете просмотреть информацию в разделах «Сводка операций CBS» и «Операции CBS».
Операции CBS, записанные в журнале, содержат подробную информацию о каждой операции, выполняемой системой, включая успешные операции, операции с ошибками и операции отката.
Важно отметить, что просмотр и анализ журнала Windows Logs CBS требует некоторых знаний об операционной системе Windows и компонентах системы. Если вы не уверены в своих навыках, обратитесь к специалисту или используйте информацию из журнала для поиска более точной документации или источников поддержки.
В заключение, Windows Logs CBS предоставляет важную информацию о работе компонентов операционной системы Windows. Журнал эффективно используется для отслеживания проблемных операций и помогает в поиске решений для различных проблем, возникающих при установке и обновлении программного обеспечения.
Windows Logs CBS: Обзор и основные характеристики
Этот журнал содержит информацию о проверках, установке и удалении обновлений, управлении пакетами Windows, а также других операциях, выполняемых для поддержки компонентов системы Windows.
Основные характеристики Windows Logs CBS:
- Отслеживание изменений компонентов: Журнал CBS регистрирует все изменения, связанные с компонентами операционной системы Windows. Это может включать установку, обновление и удаление компонентов, а также проблемы, возникающие при этих операциях.
- Ошибки при установке и обновлении: CBS Logs содержит информацию о любых ошибках, возникших при установке или обновлении компонентов Windows. Это может помочь системным администраторам и пользователям найти и исправить проблемы, связанные с обновлениями.
- Исправление проблем: Журнал CBS может содержать информацию об исправлениях, применяемых системой для решения проблем с компонентами Windows. Это может помочь в поиске и анализе решений для подобных проблем.
- Информация о действиях пользователя: Журнал CBS может фиксировать информацию о действиях пользователя, связанных с установкой или удалением компонентов Windows. Это может быть полезно для отслеживания изменений в системе и определения причин возникновения проблем.
Windows Logs CBS является важным инструментом для разработчиков, системных администраторов и пользователей Windows, так как он предоставляет информацию о возникающих проблемах с компонентами системы и позволяет идентифицировать и исправить эти проблемы.
Что такое Windows Logs CBS?
Журнал Windows Logs CBS содержит подробную информацию о каждом процессе изменения компонентов Windows, включая успешные и неуспешные действия, ошибки установки или обновления, а также предупреждения, связанные с компонентами операционной системы.
Данные в журнале CBS помогают системным администраторам и разработчикам определить причины возникновения ошибок, отладить проблемы и исправить неполадки, связанные с компонентами Windows. Особенно это важно при установке и обновлении драйверов, программного обеспечения и системных обновлений.
Доступ к Windows Logs CBS можно получить через Windows Event Viewer (Просмотр событий Windows), который предоставляет возможность просмотреть, фильтровать и анализировать журналы событий операционной системы.
Анализ и интерпретация данных в журнале CBS помогает улучшить стабильность и производительность операционной системы, а также обеспечить надежность работы компонентов Windows.
Роль Windows Logs CBS в операционной системе
Основная функция Windows Logs CBS — это запись информации о процессе установки и обновления компонентов операционной системы. Это включает в себя запись ошибок, предупреждений и успешно завершенных операций. Журнал CBS обеспечивает логирование всех изменений, происходящих в системных файлов, и позволяет быстро идентифицировать и устранять проблемы, возникающие при установке или обновлении программного обеспечения.
Важность Windows Logs CBS для пользователей
Windows Logs CBS является важным инструментом для пользователей операционной системы Windows. Он предоставляет возможность просматривать информацию о процессе установки и обновления компонентов и идентифицировать проблемы, возникающие во время этих операций. Журнал CBS обеспечивает следующие преимущества:
- Обнаружение и устранение проблем при установке и обновлении компонентов операционной системы;
- Получение информации о возникновении ошибок и предупреждений;
- Фиксация успешно завершенных операций установки и обновления;
- Позволяет анализировать изменения, происходящие в системных файлах после установки или обновления программного обеспечения.
Просмотр и анализ Windows Logs CBS
Для просмотра и анализа Windows Logs CBS пользователи могут использовать стандартный инструмент Event Viewer (Просмотр событий) операционной системы Windows. Следуйте этим шагам, чтобы открыть журнал CBS:
- Откройте «Панель управления» и выберите «Администрирование»;
- Откройте «Просмотр событий»;
- В левой панели выберите «Просмотр журналов Windows»;
- Выберите «CBS» в списке журналов событий.
После этого вы увидите список событий, связанных с установкой и обновлением компонентов операционной системы. Вы можете просматривать подробности каждого события и анализировать записанную информацию для выявления возможных проблем и ошибок.
Уровень события | Описание |
---|---|
Ошибка (Error) | Указывает на возникновение ошибки при установке или обновлении компонента. |
Предупреждение (Warning) | Сообщает о потенциальных проблемах или неполадках, которые могут повлиять на работу операционной системы. |
Информация (Information) | Содержит информацию о успешно выполненных операциях установки или обновления. |
Анализ Windows Logs CBS позволяет пользователям оперативно обнаруживать и решать проблемы, связанные с установкой и обновлением компонентов операционной системы Windows. Он является полезным инструментом для поддержания стабильной работы операционной системы и обеспечения безопасности данных.
Преимущества использования Windows Logs CBS
Windows Logs CBS представляют собой журнал событий, который содержит информацию о системных компонентах и файлах, связанных с установкой или обновлением операционной системы Windows. Использование Windows Logs CBS поставляется в комплекте с операционной системой и может быть очень полезно в решении проблем и устранении ошибок.
Ниже приведены некоторые преимущества использования Windows Logs CBS:
Преимущество | Описание |
---|---|
Предоставление детальной информации | Windows Logs CBS содержит подробные данные о каждом действии, выполненном при установке или обновлении операционной системы. Это позволяет пользователю получить более глубокое понимание процесса и определить возможные причины проблемы. |
Отслеживание ошибок и проблем | Благодаря Windows Logs CBS можно отслеживать ошибки, проблемы и конфликты, возникающие во время установки или обновления операционной системы. Это позволяет быстро определить и устранить причины проблемы и обеспечить более стабильную работу системы. |
Помощь в решении проблем | Windows Logs CBS предоставляет информацию о кодах ошибок и подробные описания событий. Это может помочь пользователям найти решение для своих проблем или обратиться за помощью в специализированный технический поддержку. |
Использование Windows Logs CBS может быть очень полезным инструментом для анализа проблем и устранения ошибок в операционной системе Windows. Данные, содержащиеся в журнале событий, помогут пользователям получить более подробную информацию о процессе установки или обновления системы, а также помогут найти решение для возникших проблем.
Установка и настройка Windows Logs CBS
Для настройки Windows Logs CBS необходимо выполнить следующие шаги:
1. Открыть службу Windows Event Viewer
Для этого нажмите клавишу Win + R, введите «eventvwr.msc» и нажмите Enter. Откроется окно Windows Event Viewer.
2. Навигация к журналу Windows Logs CBS
В окне Windows Event Viewer слева найдите папку «Windows Logs» и разверните ее. Затем найдите папку «CBS» и щелкните на ней правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите «Enable Log».
3. Установка размера журнала Windows Logs CBS
Щелкните правой кнопкой мыши на папке «CBS» в окне Windows Event Viewer и выберите «Properties». В открывшемся окне перейдите на вкладку «General». В поле «Maximum log size» установите желаемый размер журнала (в КБ), а затем нажмите «OK».
4. Просмотр и анализ журнала Windows Logs CBS
Для просмотра журнала Windows Logs CBS щелкните на папке «CBS» в окне Windows Event Viewer. В правой части окна отобразятся записи журнала. Вы можете сортировать и фильтровать записи, чтобы найти конкретную информацию о компонентах и обновлениях системы.
Уровень | Описание |
---|---|
Information | Операции, завершенные успешно без ошибок. |
Warning | Предупреждения о возможных проблемах или необычных событиях. |
Error | Ошибки, которые могут требовать вмешательства пользователя для их устранения. |
Просматривая записи журнала Windows Logs CBS, вы сможете определить проблемы, связанные с установкой и обновлением операционной системы, и принять меры для их решения.
Установка и настройка Windows Logs CBS может быть полезной при диагностике и устранении проблем, связанных с компонентами и обновлениями системы Windows. Убедитесь, что вы следуете инструкциям с осторожностью и не вносите изменения, если не уверены в своих действиях.
Шаги установки Windows Logs CBS
Шаг 1: Откройте меню «Пуск» и выберите «Панель управления».
Шаг 2: В панели управления найдите и выберите категорию «Администрирование».
Шаг 3: В разделе Администрирование найдите и выберите «Просмотр журналов событий».
Шаг 4: В окне «Просмотр журналов событий» выберите «Журналы Windows» в левой панели.
Шаг 5: В верхней части окна «Просмотр журналов событий» выберите «Actions» и затем «Create Custom View».
Шаг 6: В появившемся окне «Create Custom View» выберите «By log» и затем «Choose».
Шаг 7: В списке журналов выберите «CBS.log» и нажмите «ОК».
Шаг 8: В появившемся окне «Create Custom View» установите необходимые фильтры и выберите путь для сохранения файла с отчетом. Затем нажмите «ОК».
Шаг 9: Вернитесь в окно «Просмотр журналов событий» и выберите созданный вами пользовательский вид.
Шаг 10: Теперь вы можете просматривать и анализировать содержимое файла журнала CBS.log.
Настройка Windows Logs CBS
Чтобы настроить Windows Logs CBS, вам потребуется выполнить следующие шаги:
- Откройте Панель управления и найдите категорию «Администрирование».
- Выберите «Журнал событий» из списка доступных опций.
- В открывшемся окне найдите «Windows Logs» и щелкните по нему.
- Выберите «CBS» в списке журналов, чтобы открыть его содержимое.
После этого вы сможете просмотреть и анализировать события, связанные с компонентами системы, отслеживая возможные проблемы установки и обновления программного обеспечения. Журналы событий CBS содержат подробную информацию, которая может быть полезна при диагностике и устранении проблем.
Примечание: Для доступа к журналам CBS вам может потребоваться права администратора.
Проверка правильности установки Windows Logs CBS
Windows Logs CBS (Component-Based Servicing) представляет собой системный журнал, который записывает информацию о состоянии и изменениях компонентов операционной системы Windows. Проверка правильности установки Windows Logs CBS может быть полезной при решении проблем с установкой или обновлением операционной системы.
Для проверки правильности установки Windows Logs CBS вам потребуется выполнить следующие шаги:
- Откройте командную строку с правами администратора. Для этого нажмите клавишу Win + X и выберите «Командная строка (администратор)» или «Windows PowerShell (администратор)».
- Введите команду sfc /scannow и нажмите клавишу Enter. Эта команда запустит системный проверщик файлов Windows (System File Checker), который проверит целостность и корректность системных файлов.
- Дождитесь завершения процесса проверки. Это может занять некоторое время.
- Если системный проверщик обнаружит какие-либо проблемы, он попытается автоматически исправить их. В противном случае, он предоставит отчет о найденных проблемах.
После завершения процесса проверки вы можете проанализировать результаты и выполнить соответствующие действия:
- Если системный проверщик обнаружил и исправил проблемы, перезагрузите компьютер и повторите процесс проверки правильности установки Windows Logs CBS, чтобы убедиться, что все проблемы были успешно решены.
- Если системный проверщик обнаружил проблемы, которые не были исправлены автоматически, вам может потребоваться ручное вмешательство или помощь специалиста для решения этих проблем.
Проверка правильности установки Windows Logs CBS может помочь выявить проблемы с целостностью системных файлов и компонентов операционной системы Windows. Это может быть полезно при поиске и исправлении ошибок, связанных с установкой или обновлением операционной системы.
Использование Windows Logs CBS при отладке системы
Windows Logs CBS (Component Based Servicing) представляет собой журнал событий, в котором записываются действия и ошибки, связанные с компонентами операционной системы Windows. Этот журнал может быть полезным инструментом при отладке и исправлении проблем в системе.
Значение Windows Logs CBS
Windows Logs CBS предоставляет различную информацию, которая может помочь в понимании и устранении неполадок в операционной системе. В этом журнале содержатся записи об установке, обновлении и удалении компонентов Windows, об ошибках, возникающих во время этих операций, а также о других событиях, связанных с поддержкой компонентов операционной системы.
Получение доступа к Windows Logs CBS
Для доступа к журналу Windows Logs CBS в системе Windows, необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте «Панель управления» (Control Panel) и выберите «Администрирование» (Administrative Tools).
- Выберите «Журнал событий» (Event Viewer).
- Разверните раздел «Журналы Windows» (Windows Logs).
- Выберите «CBS».
Анализ записей в Windows Logs CBS
Для анализа записей в журнале Windows Logs CBS можно использовать следующие действия:
- Осмотрите записи для поиска ошибок или предупреждений. Ошибки обычно указывают на проблемы, требующие немедленного вмешательства.
- Проанализируйте дополнительные сведения, предоставленные в записях. Эти данные могут содержать полезную информацию о причинах возникновения ошибок и о том, как их устранить.
- При необходимости выполните дополнительные действия для исправления обнаруженных проблем.
- Убедитесь, что выполнение действий не приведет к другим ошибкам или проблемам в системе.
- После внесения изменений проверьте журнал событий еще раз, чтобы убедиться, что проблема была успешно исправлена.
Windows Logs CBS является полезным инструментом для отладки и устранения проблем в операционной системе Windows. Использование этого журнала может помочь вам быстрее и эффективнее разрешить возникшие проблемы.
Перехват и анализ событий Windows Logs CBS
Перехват и анализ событий Windows Logs CBS может быть полезным для мониторинга и отладки процесса обновления системы, а также для выявления и исправления проблемных обновлений или компонентов.
Для перехвата и анализа событий Windows Logs CBS необходимо выполнить следующие шаги:
- Откройте программу «События» (Event Viewer), набрав ее название в меню «Пуск» или в строке поиска.
- В окне программы «События» выберите раздел «Журналы Windows» в левой панели.
- Раскройте раздел «Windows Logs» и выберите «CBS».
- В правой панели будут отображены все события из журнала CBS.
- Для получения более подробной информации о конкретном событии, щелкните на нем дважды.
При анализе событий Windows Logs CBS обратите внимание на следующие элементы:
- Дату и время: помогают определить, когда произошло событие.
- Идентификатор события (Event ID): представляет числовой код, который помогает классифицировать события и определить их тип и значимость.
- Описание события: содержит подробную информацию о событии, включая код ошибки, имя обновления или компонента, а также детали выполнения операции.
- Уровень важности (Level): указывает на значимость события — от информационных сообщений до критических ошибок.
Анализ событий Windows Logs CBS может помочь выявить проблемы обновления системы или компонентов и принять соответствующие меры для их исправления. Знание содержимого журнала CBS позволяет более эффективно управлять обновлениями и поддерживать стабильность и безопасность операционной системы Windows.
Использование Windows Logs CBS для поиска ошибок
Для доступа к журналу CBS вам потребуется открыть программу «События» в Windows. Для этого следуйте этим шагам:
- Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
- Выберите пункт «События» в выскакивающем меню.
- В открывшемся окне «События» найдите в левой панели раздел «Журналы Windows» и разверните его, кликнув на него.
- Выберите пункт «CBS» или «CBSPersist» в списке журналов.
После открытия журнала CBS вы увидите список записей о различных событиях, произошедших в вашей системе. Важно отметить, что записи в журнале CBS могут быть довольно техническими и непонятными для обычного пользователя, однако они могут содержать полезную информацию о состоянии компонентов операционной системы.
Если вы ищете конкретную ошибку или проблему, связанную с компонентами операционной системы, вы можете воспользоваться функцией поиска в журнале CBS:
- Нажмите на иконку с лупой в правом верхнем углу окна «События».
- В появившемся поле введите ключевое слово или фразу, связанную с вашей проблемой или ошибкой, и нажмите Enter или кнопку «Найти».
Система выполнит поиск в журнале CBS и отобразит все записи, содержащие введенное вами ключевое слово или фразу.
Кроме того, вы можете использовать фильтры для отображения только определенного типа записей в журнале CBS. Например, вы можете отфильтровать записи по типу события (ошибка, предупреждение, информация), по источнику события и т.д. Для этого следуйте этим шагам:
- Нажмите на иконку с фильтром в правом верхнем углу окна «События».
- Выберите необходимый фильтр из списка доступных фильтров.
- Нажмите кнопку «Применить», чтобы применить выбранный фильтр и отфильтровать записи в журнале CBS согласно вашим предпочтениям.
Использование Windows Logs CBS может быть полезным при поиске и устранении ошибок в вашей системе. Просмотр и анализ записей в этом журнале может дать вам больше информации о причинах возникновения проблем и помочь вам решить их.
Настройка фильтров Windows Logs CBS для повышения эффективности
Windows Logs CBS предоставляют обширную информацию о состоянии и проблемах в системе. Однако, сотни и тысячи записей могут стать громоздкими и затруднить поиск важных сообщений. Чтобы повысить эффективность использования Windows Logs CBS, можно настроить фильтры, которые позволят отображать только нужные записи.
Для настройки фильтров Windows Logs CBS следуйте следующим шагам:
- Откройте приложение «События» или «Event Viewer».
- В левой панели приложения выберите «Windows Logs» и затем «CBS».
- Щелкните правой кнопкой мыши на «CBS» и выберите «Свойства».
- В окне «Свойства — CBS» перейдите на вкладку «Фильтр».
- Выберите нужные опции для фильтрации записей, например:
- Тип события (ошибка, предупреждение, информация).
- Идентификатор события (конкретный тип ошибки или события).
- Источник события (имя приложения или службы, вызвавшей событие).
- Нажмите кнопку «ОК», чтобы применить настройки фильтра.
После настройки фильтров Windows Logs CBS будут отображать только записи, соответствующие выбранным параметрам. Это позволит лучше ориентироваться в записях и быстрее находить информацию о проблемах и ошибках в системе.
Не забывайте, что настройка фильтров также может исключать важные записи, поэтому рекомендуется выбирать опции фильтрации осознанно и внимательно анализировать отфильтрованные записи.
Windows Logs CBS: Типичные проблемы и их решения
Журнал событий CBS (Component Based Servicing) в ОС Windows содержит информацию о взаимодействии компонентов системы и исправлениях, выполняемых сервисом компонентов.
Типичные проблемы, связанные с Windows Logs CBS:
1. Ошибки установки или обновления:
При установке или обновлении программ или обновлений системы могут возникнуть ошибки. В журнале CBS можно найти информацию о причинах и деталях таких ошибок. Причиной может быть повреждение файлов, конфликт с другими установленными программами или отсутствие необходимых компонентов.
2. Неполадки при работе системы:
Если в системе возникают неполадки или ошибки, связанные с компонентами ОС или установленными программами, это может быть связано с несовместимостью компонентов или поврежденными файлами. Журнал CBS может помочь выявить и решить такие проблемы.
3. Конфликты при установке программ:
При установке программ могут возникать конфликты с уже установленными компонентами и файлами. В результате этого могут происходить ошибки или процесс установки может быть прерван. Используя информацию из журнала CBS, можно выявить и разрешить такие конфликты.
Решение проблем, связанных с Windows Logs CBS:
В случае возникновения проблем, связанных с журналом CBS, можно использовать следующие рекомендации для решения:
1. Проверка целостности файлов:
Используйте инструмент проверки целостности файлов системы sfc /scannow. Этот инструмент проверит целостность всех системных файлов и возможно исправит их, если обнаружены повреждения.
2. Удаление поврежденных компонентов:
Если обнаружены поврежденные компоненты, их можно удалить с помощью инструмента DISM (Deployment Image Servicing and Management). После удаления поврежденных компонентов можно выполнить очистку кеша и установить их заново.
3. Поиск информации о проблеме:
Используйте информацию из журнала CBS, чтобы найти подробности о проблеме. В некоторых случаях можно найти решение проблемы в Интернете или обратиться за помощью к специалистам.
Использование информации из журнала Windows Logs CBS позволяет выявить и решить множество проблем, связанных с установкой, обновлением и работой системы Windows. При возникновении проблем рекомендуется обратиться к журналу CBS для получения дополнительной информации и поиска решений.
Проблема 1: Отсутствие записей в Windows Logs CBS
Причины отсутствия записей в Windows Logs CBS
1. Неактивированы дополнительные журналы событий: Если опция дополнительных журналов событий неактивна, записи в Windows Logs CBS могут быть отсутствующими. Для активации необходимо выполнить определенные действия в системе.
2. Проблемы с правами доступа: Некорректные или недостаточные права доступа к файлам журнала могут привести к отсутствию записей. Это может быть вызвано изменением настроек системы или наличием ошибок в файловой системе.
3. Конфликтующие программы или службы: Некоторые программы или службы могут конфликтовать с журналом событий CBS, что может привести к его неправильной работе или отсутствию записей.
Решение проблемы отсутствия записей в Windows Logs CBS
1. Активация дополнительных журналов событий: Для активации дополнительных журналов событий, необходимо открыть Центр управления, выбрать раздел «Обновление и безопасность», перейти в раздел «Дополнительные параметры системы», открыть вкладку «Журналы событий» и активировать необходимые журналы.
2. Проверка и обновление прав доступа: Для проверки и обновления прав доступа к файлам журнала необходимо открыть Проводник, найти папку с файлами журнала (обычно расположена в папке «C:\Windows\Logs\CBS»), щелкнуть правой кнопкой мыши на папке, выбрать раздел «Свойства», перейти во вкладку «Безопасность» и установить правильные разрешения.
3. Отключение конфликтующих программ или служб: Для решения проблемы с конфликтом программ или служб необходимо открыть Панель управления, выбрать раздел «Программы и компоненты», найти нежелательную программу или службу, выбрать ее и щелкнуть на кнопку «Удалить» или «Отключить».
Если после выполнения этих действий проблема с отсутствием записей в Windows Logs CBS не решена, рекомендуется обратиться к специалисту или посетить официальный сайт поддержки Microsoft для получения более подробной информации и инструкций по решению данной проблемы.
Проблема 2: Неверная интерпретация событий Windows Logs CBS
Когда пользователь видит сообщение в журнале событий CBS, он может подумать, что у него возникла серьезная проблема с файлами системы. Однако это не всегда так. Большинство событий CBS отражают лишь маленькие исправления, которые операционная система делает автоматически. Например, обновление драйвера или установка обновления безопасности.
Чтобы правильно интерпретировать события в журнале CBS, нужно обратить внимание на указанные коды ошибок. Код ошибки может помочь понять, что именно произошло в системе. Для этого можно воспользоваться поисковиком и найти информацию о конкретной ошибке.
Однако не стоит паниковать, если в журнале событий CBS появились сообщения об ошибках. В большинстве случаев это связано с незначительными проблемами, которые операционная система уже сама исправила.
Решение проблемы:
1. Прочитайте сообщение в журнале событий CBS внимательно. Обратите внимание на код ошибки и попытайтесь найти информацию о нем в интернете.
2. Если код ошибки указывает на серьезные проблемы, то воспользуйтесь инструментами диагностики и восстановления системы, такими как SFC (System File Checker) или DISM (Deployment Image Servicing and Management).
3. Если код ошибки не указывает на серьезные проблемы, то можете игнорировать сообщение в журнале событий CBS. Вероятнее всего, операционная система уже сама исправила проблему.
4. Если вы не уверены в правильности интерпретации событий в журнале CBS, то лучше обратиться за помощью к специалисту или в поддержку операционной системы.