Версия для слабовидящих

Версия для слабовидящих
5
4
3
2
1

 

 

Новости

Мы предлагаем Вам не просто место учебы, а доброжелательную семейную атмосферу

Курс обучения предоставляет широкие знания по основам индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений гостиницы с учетом европейского стандарта, классификации туристических услуг, продуктов, международную туристическую статистику, современное положение, динамику и перспективы международного и российского туристического рынка. Рассматриваются поведенческие модели в сложных ситуациях и ведение административно-хозяйственной службы современной гостиницы.  Так же обучение слушателей ориентировано на формирование навыков создания моделей туристического продукта в соответствии с требованиями международных стандартов.

 

Содержание программы:
Индустрия гостеприимства:«услуга» и ее основная специфическая черта;гостиница,  роль гостиничных услуг в туризме.

Бронирование и размещение:
а) место в общей управленческой структуре отеля;
б) организация службы;
в) технические средства обеспечения работы службы, оргтехника;
Современный отель: административно-хозяйственная (поэтажная) служба:
- должностные инструкции;
- санитарно-гигиенические требования;
- ведение ключевого хозяйства;
- рекламные материалы;
- контроль качества работы персонала;
-  VIP-обслуживание;
- оборудование, инвентарь персонала;
- качество обслуживания, жалобы гостей;
- вопросы охраны труда, техники безопасности, правила противопожарной безопасности.
Внутренний распорядок работников гостиниц.

Значение туризма в жизни общества.

Организационные основы туризма.

Международная туристическая статистика.

Международный туристический рынок

Туристический рынок России:

Индустрия гостеприимства:  понятие индустрии гостеприимства; роль гостиничных услуг в туризме; классификация гостиниц по уровню обслуживания; основные параметры в системах классификации, виды номеров, принципы обслуживания.
Стоимость обучения: 6000 рублей.
Продолжительность обучения: 126 академических часов.
Численность группы: 6 – 10 человек

После окончания курса выдается Свидетельство установленного образца.

 

 

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ